Virtualne SIM kartice, poznate kao eSIM-ovi, već neko vrijeme dobivaju na popularnosti na španjolskom tržištu. Sve više operatera nudi ih kao preferiranu opciju, a proizvođači mobilnih telefona počinju lansirati uređaje koji u potpunosti uklanjaju fizički utor za SIM karticu. U tom kontekstu, Digi, jedan od najpopularnijih niskotarifnih operatera, napravio je važan korak prema sustizanju, iako još uvijek ima puno posla pred sobom.
Do sada je rumunjska tvrtka od novih korisnika zahtijevala da prvo zatraže fizičku SIM karticu i, nakon aktivacije, pređu na eSIM putem korisničkog portala. Ovaj dvostupanjski postupak, koji su mnogi korisnici smatrali nepotrebnim, ukinut je za nove prijave. Posljednjih nekoliko dana, prilikom prijave za mobilnu liniju na Digi web stranici, korisnici mogu izravno odabrati eSIM opciju, bez dodatnih troškova i bez čekanja da im tradicionalna omotnica s čipom stigne na kućnu adresu.
Pojednostavljeniji postupak za nove linije
Poboljšanje je izvanredno. Kada se korisnik prijavi za novu liniju putem web stranice, sada ima mogućnost odabira eSIM-a kao formata kartice. To značajno ubrzava proces: umjesto čekanja da poštar dostavi fizičku SIM karticu, korisnik prima e-poruku s QR kodom. Jednostavnim skeniranjem ovog koda mobilnim telefonom linija se aktivira u roku od nekoliko minuta. Ovo je jasna prednost za one koji žele odmah početi koristiti svoj broj, bez vezanja za vrijeme dostave.
Ova opcija dostupna je za bilo koji Digi plan, i samo za mobilne uređaje i one u kombinaciji s optičkim vlaknima. Tvrtka nije postavila nikakve posebne zahtjeve i ne naplaćuje dodatno za odabir eSIM-a. Kupac jednostavno označi odgovarajući okvir i to je to. Aktivacija, kao što je spomenuto, jednostavna je kao skeniranje QR koda poslanog e-poštom. Cijeli proces je osmišljen tako da korisnik ne mora zvati korisničku službu ili posjećivati fizičku trgovinu.
Prenosivost broja je i dalje vezana za fizičku SIM karticu.
Međutim, nisu sve dobre vijesti. Nova mogućnost izravne kupnje eSIM-a odnosi se samo na nove brojeve. Drugim riječima, ako korisnik želi prenijeti svoj broj od drugog operatera na Digi, postupak ostaje isti: prvo mora naručiti fizičku SIM karticu, pričekati da stigne, aktivirati liniju, a zatim zatražiti prelazak na eSIM iz korisničkog područja My Digi. Tvrtka nije službeno objasnila razlog ove razlike, ali sve ukazuje na to da se radi o sigurnosnoj mjeri za sprječavanje prijevara poput zamjene SIM kartice, tehnike koju koriste kibernetički kriminalci za dupliciranje SIM kartica i pristup bankovnim računima ili uslugama SMS provjere.
Ovo ograničenje je posebno upečatljivo s obzirom na to da je prenosivost broja jedan od glavnih načina na koje sektor stječe kupce. Prema podacima industrije, u Španjolskoj se mjesečno odvija oko 150 000 transakcija prenosivosti broja, a Digi je jedan od operatera koji prima najviše linija putem ovog kanala. Zadržavanje zahtjeva za korištenjem fizičke SIM kartice u tim slučajevima moglo bi odvratiti neke korisnike koji cijene neposrednost eSIM-a, iako se čini da je tvrtka spremna preuzeti ovaj rizik kako bi se zaštitila od potencijalnih prijevara.
eSIM, format koji postupno postaje sve rasprostranjeniji
Digijeva odluka dolazi u vrijeme kada eSIM postaje standard na mnogim tržištima. U Sjedinjenim Državama, primjerice, iPhonei se prodaju bez fizičkog utora za SIM karticu već nekoliko generacija, a očekuje se da će se taj trend ubrzati u Europi u nadolazećim godinama. Zapravo, Uredba (EU) 2023/1670, koja regulira jedan punjač, već definira mobilni telefon kao uređaj koji može koristiti SIM karticu, eSIM ili slična sredstva, dajući tako proizvođačima odriješene ruke da ukinu fizički utor.
Ova evolucija predstavlja izazov za operatere, koji moraju prilagoditi svoje procese kako bi ponudili 100% eSIM iskustvo. Digi, koji nudi eSIM već gotovo tri godine, postupno poboljšava svoj sustav, ali se u nekim slučajevima još uvijek oslanja na fizičku SIM karticu. Novi sustav za nove registracije korak je naprijed, ali ne rješava problem prenosivosti broja, gdje je nedostatak učinkovitosti najuočljiviji. Korisnici koji žele prijeći na Digi uz zadržavanje svog broja morat će nastaviti čekati, barem zasad.
Odgovor na tržišnu potražnju
Digijeva odluka nije slučajnost. Tvrtka je na društvenim mrežama primala pritužbe o poteškoćama u dobivanju eSIM-a nakon aktivacije, posebno kada korisnik već ima kompatibilan telefon. Ovom novom opcijom operater odgovara na stvarnu potražnju i istovremeno poboljšava svoju poziciju u odnosu na konkurenciju poput MásMóvila, Vodafonea i Orangea, koji već omogućuju korisnicima izravnu kupnju eSIM-ova uz većinu svojih tarifa.
Nadalje, ovo poboljšanje dolazi u strateškom trenutku za Digi, koji je nedavno izašao na burzu kako bi prikupio kapital i proširio vlastitu optičku mrežu. Nudenje modernijeg i pojednostavljenog procesa registracije može pomoći u privlačenju novih kupaca i zadržavanju postojećih, koji cijene praktičnost ne oslanjanja na komad plastike. Tvrtka je također nedavno nadogradila svoje usmjerivače s WiFi 7 i udvostručila brzinu svog optičkog plana od 1 Gbps, pokazujući da je u fazi kontinuiranog širenja i poboljšanja.
U svakom slučaju, eSIM nije samo prolazni hir. Njegove prednosti su jasne: ne kvari se, ne gubi se, omogućuje vam promjenu operatera bez čekanja da stigne fizička kartica i pojednostavljuje upravljanje više linija na istom uređaju. Kako sve više mobilnih telefona prihvaća eSIM kao jedinu opciju, operateri neće imati drugog izbora nego pojednostaviti svoje procese. Digi je napravio korak u pravom smjeru, iako još uvijek ima posla u vezi s prenosivošću brojeva.
Ukratko, nova Digijeva usluga je olakšanje za one koji se žele prijaviti s novim brojem i uživati u eSIM-u od samog početka. Aktivacija je brza, jednostavna i besplatna. Međutim, korisnici koji žele prenijeti svoj broj morat će biti strpljivi i slijediti tradicionalni postupak. Tvrtka će morati odlučiti hoće li dugoročno zadržati ovo ograničenje ili, kao što je to učinila s novim prijavama, na kraju proširiti eSIM izravno na prijenos broja. U međuvremenu, korisnici već mogu iskoristiti ovo poboljšanje u novim ugovorima, što je još jedan korak prema konačnom nestanku fizičke SIM kartice.
